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Questions fréquentes
Mes documents sont-ils partagés avec quelqu'un d'autre que mon comptable ?
Non. Vos documents ne sont visibles que par le comptable que vous désignez explicitement. Aucun partage avec des tiers, aucune publicité.
L'application fonctionne-t-elle sans connexion Internet ?
Oui. Vous pouvez capturer des documents hors ligne ; ils sont mis en file d'attente et envoyés automatiquement dès que la connexion revient.
Comment changer le comptable destinataire ?
Depuis l'écran « Mon comptable » dans l'application, vous pouvez retirer le comptable actuel et en désigner un nouveau. Les documents déjà envoyés restent chez l'ancien comptable.
Comment supprimer mon compte ?
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Sur quels appareils Zenvia fonctionne-t-il ?
L'application mobile est disponible sur iPhone (iOS 15 ou plus récent) et Android (Android 8 ou plus récent). Le portail comptable s'utilise depuis un navigateur récent sur ordinateur.
La lecture automatique s'est trompée sur un document, que faire ?
Vous pouvez corriger manuellement les champs (montant, date, fournisseur) avant de valider le document. La correction nous aide aussi à améliorer la lecture pour les prochains.